reklamacja

odwołany lot

08.09.2023 | Porady prawne

Odwołany lot – na co zgodnie z prawem możesz liczyć?

Opóźniony lot potrafi przysporzyć sporo nerwów…a co dopiero gdy lot zostanie odwołany i nasze plany zupełnie się pokrzyżują! To czarny scenariusz, którego nie życzyłby sobie żaden podróżujący. Los czasem jednak lubi płatać figle, a przypadki takie jak ten chodzą po ludziach…i to zaskakująco często. Co wtedy robić? Znać swoje prawa i działać!

18.08.2023 | Porady prawne

Wakacyjny koszmar- co robić gdy biuro podróży nie dotrzymało umowy?

Brak klimatyzacji, zimna woda pod prysznicem, wystająca sprężyna w materacu łóżka i brak Internetu? Nie da się ukryć… może to zepsuć wakacje. Kiedy podejmujemy decyzję o wyjeździe na upragniony urlop oczekujemy, że będziemy mogli się zrelaksować i tworzyć wyjątkowe wspomnienia. Zawierając umowę z biurem podróży liczymy na to, że organizator zadba o nasz komfort. Niestety, czasem nasze oczekiwania zostają niespełnione, a pozostaje tylko niesmak…. Czego  turysta może domagać się od organizatora wyjazdu? Czy będzie mu przysługiwało prawo do zadośćuczynienia? Jak wygląda procedura reklamacyjna?